黑天鵝事件頻傳，面對疫情、地震、缺工等重大挑戰及其帶來的後續效應，企業如何運用 EVOX 將既有的人力資源最佳化、提高數位韌性？
本次研討會將解決3大痛點
4大族群不容錯過
- OMO(Online merge Offline)整合趨勢
透過 EVOX 聯絡中心匯聚多渠道/管道的通話和聯繫資訊，並整合第三方 CRM、POS、ERP 等資訊平台，360度精準掌握客戶輪廓，讓顧客在整個購買旅程得到「一致的體驗」。
- 實際案例與使用者現身說法
知名連鎖餐廳在面對地震、缺工、快速展店等挑戰時，靈活運用 EVOX 做緊急應變、同時提升品牌信譽和網路評價。
- 體驗 Salesforce 最新技術
透過應用情境演示，進一步了解 Salesforce AI 如何將 CRM 提升到下一個層次，並結合 EVOX 聯絡中心，將每一次的溝通轉化成寶貴的資訊，讓你的業務代表、客服團隊宛若顧客的好朋友一般，提供最有溫度的服務！
活動資訊
活動日期
2024 年 6 月 19 日 13:30 - 17:00
活動地點
台大醫院國際會議中心 (臺北市中正區徐州路2號2樓 會議室 R-205)
洽詢窗口
(02)5596-4493 分機 258 Mike 或 Email : mike.wang@e2nova.com
主辦單位
EVOX、Salesforce、NC Design 恩曦設計
