不知道你有沒有過這樣的經驗：
- 舉辦完一個活動後，覺得好像有可以更好的地方，但是不知道哪裡可以更好，你詢問朋友大家都說不錯，其他人你覺得一個一個去問也太麻煩了，而且到底要怎麼問比較好？
- 活動後設計了一個問卷，但是完全是憑感覺在設計問卷的，有時候搜集回來，自己都不知道這些問卷內容代表什麼，又該如何提升接下來的活動？
- 看了問卷回饋後，會思考，那我下次應該要如何證明我進步了呢？或是我要如何知道來參加人滿意跟不滿意的點到底是在哪裡呢？
- 在公司裡面，公司要舉辦活動，然後老闆說：欸那個誰誰誰，你設計一份問卷，而你就是那個誰誰誰，接著你設計出來老闆有很多想法，你只能照做，可是你其實你也在想說「這真的有用嗎？」
- 每次都在想說，滿意度問卷調查到底可以解決什麼問題？還是那就是一種形式？
如果你有以上的經驗，你就很適合來這一堂課。
用戶滿意度問卷設計工作坊（3 hr）
一、教學目標：認識測量用戶滿意度的問卷設計原理，用以評估產品服務的目標客群觀點。
二、課程內容包含：
1. NPS 滿意度問卷
2. NPS 與相關性問題設計
3. 狩野分析需求評估問卷
4. 滿意度影響力評估計算
5. 游擊訪談問卷
6. 開放性問題設計
7. 行為編碼分析
三、適合參加的人：
1. 自己有舉辦活動、課程、分享會等，想要透過一個數據化的表現，來知道如何精進下一次
2. 會與客戶互動，希望客觀知道他們的滿意度
3. 自己在公司扮演的角色是需要設計滿意度問卷的，例如說你是公司的行銷、客服等
4. 你需要透過滿意度問卷來寫相關的活動報告
5. 對用戶滿意度問卷好奇的人，好奇這邏輯是什麼，真的有用嗎
講師介紹：王彥博／soking
Medium 作者：獸群之心
目前的工作是協助企業客戶打造數位產品體驗，以及 UX 知識的傳教。服務過的客戶如：LINE、英語新創 VoiceTube、電商品牌 iFit 等。
資深產品設計師與 UX 講師，在數位產業十多年，歷經遊戲設計、社群營運、產品經理到創業者身分。
提供 UX 顧問服務與企業內訓。擅長以工作坊形式，透過案例演練以及實際操作，讓參與者直接練習 UX 的執行方式。並舉辦過數十場公開班的工作坊，累計影響過千名 UX 領域的學習者。
Hahow 線上課程：《產品分析入門：UX 設計師的思考術》
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開課單位：千綺創意設計股份有限公司
統編：90766379
