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遠距客服新趨勢-售後服務&雲聯絡中心整合

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2022.03.31 (Thu) 14:00 - 15:00 (GMT+8)加入行事曆

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​售後服務成為企業成長的戰略之一​。隨著疫情的擴大,企業只能透過線上處理客戶問題。企業想提升售後服務品質,善用會員數據(CRM)是唯一辦法。透過分析精準預測,提早準備避免抱怨產生,或是透過AI處理客戶問題,讓售前到售後服務可以更順暢。​ ​雲聯絡中心整合企業營運系統並提供客戶全通路整合服務,遠距客服已是未來趨勢。透過案例分析及服務流程帶你了解售後服務的重要性及提升客戶體驗並提供企業專屬的解決方案。
​售後服務成為企業成長的戰略之一​。隨著疫情的擴大,企業只能透過線上處理客戶問題。企業想提升售後服務品質,善用會員數據(CRM)是唯一辦法。透過分析精準預測,提早準備避免抱怨產生,或是透過AI處理客戶問題,讓售前到售後服務可以更順暢。​ ​雲聯絡中心整合企業營運系統並提供客戶全通路整合服務,遠距客服已是未來趨勢。透過案例分析及服務流程帶你了解售後服務的重要性及提升客戶體驗並提供企業專屬的解決方案。

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活動簡介

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線上研討會 – 遠距客服新趨勢: 售後服務&雲聯絡中心整合 | Genesys

 

活動詳細說明

參加對象: 運動製造、維修、售後服務需求,企業IT主管、客服主管及相關同仁
活動日期: 2022/03/31(四) 13:55入場,14:00開始研討會,預計15:00結束
活動方式: 線上研討會的形式,透過以下連結報名,報名成功會收到系統郵件通知,請注意查收

研討會議題

  1. 客服系統整合雲聯絡中心,打造遠距客服新趨勢
  2. Genesys現代化智能客服體驗
  3. 各產業案例分享與解析

 

採用一體化的雲聯絡中心解決方案,Genesys Cloud CX™️ 在電話、電子郵件、聊天、短信和社交渠道中提供一致的客戶和人工坐席體驗。

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鑫潮國際有限公司

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遠距客服新趨勢-售後服務&雲聯絡中心整合

2022.03.31 (Thu) 14:00 - 15:00 (GMT+8)

活動嘉賓

黃立品 Benson Huang
黃立品 Benson Huang
Ella Wang
Ella Wang
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