◆我們清楚知道，唯有讓員工知道如何讓顧客與品牌建立堅定關係後, 才有讓品牌服務的機率提高至四倍至七倍。 我們要能夠在職場中辨別潛在的風險與可改進之處，就可以協助減少顧客忠誠度降低的情形。 如此不但有助於降低服務成本、帶動客戶參與度，最終更有助於提升獲利。透過企業推動客戶參與度，已不再是可有可無。 現今的消費者要求嚴苛、聰明又勇於發表意見，此舉已是企業必備的生存之道。
◆我們有鑑於此, 集合國內外優秀的航空級訓練講師為高端服務業把關,將「高端航空服務業以LEAP訓練邏輯導入每一位服務人員的DNA內」,讓受訓學員能夠精進自己本身的服務素質, 形象禮儀, 強化第一線立即處理的服務反應並與團隊保持訊息暢通且回報異常的表達能力口條訓練，在２４小時的課程之後,輔導每一位學員取得CSE證照,為新疫情之後增加新武器。
講座內容：
- 台灣服務業的改變
- LEAP提升你服務業的品質
- CSE客艙服務管理師是創新服務模式，讓你成為逆境中的不倒翁
適合參加對象：
- 嚮往服務業工作者
- 服務業工作資深者
- 為晉身高端服務業做準備者
- 為企業HR培訓人員
CSE客艙服務管理師 說明
【主要發證及補助單位】
１．台灣服務禮儀品質管理協會(https://reurl.cc/zyMkXk) (CSE客艙服務管理師已經認證已經完成)
２. 達威國際認證公司認證完成 （Topway certification Service Limited)
【培訓單位】資深服務業講師及航空飛行培訓講師（見嘉賓介紹）
【培訓目標】CSE客艙服務管理師目前在各大學推廣部開課, 未來將持續推進告大服務產業及航空公司人才。
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CSE客艙服務管理師認證在台灣上海同步登陸。針對目前高端服務及航空公司徵才需求的適合條件下，我們推廣入職前的預備證照，做為決心進入服務業及航空業的最佳證明。此證照由國內外資深培訓講師及航空高階空服員教官主持，課程規劃 24 小時，完全由劉平空姐學園與 10 位資深航空專家及空服顧問群共同研發完成。於 2019 年向就業市場推進。第一階段將於 2020 年 6 月完成 1000 人認證，認證通過者，未來將更受到航空公司的青睞。
劉平老師推薦CSE客艙服務管理師
為什麼你需要 CSE 客艙管理師證照？
(1) 航空公司明文需求：
目前各大航空在履歷表中要求「Professional Certificate」,目前在華航、長榮航空、國泰航空、新加坡航空、卡達航空制式履歷表中皆顯示此項需求。
(2) 已經擁有TOEIC 英文分數者,再CSE這張認證成為最直接的條件，讓你的履歷加分,增加未來工作職能條件。
應具備此證照以在報考航空公司的時候，在校期間及工作之後都沒有幫自己準備好入職適職的資格, 在履歷自傳中普遍缺乏「有利的直接資格」，大多是一般服務業（餐飲業、飯店業、飲料餐飲、物流業、快餐快遞業…）很難體現出「與航空服務業接近的條件」，CSE客艙服務管理師百分百可以呈現出應徵者在「服務意識、安全意識、管理意識」三方面更接近航空人的特質及適職思維，對於面試階段，可比語言條件更具有實際加分條件。
CSE證照班說明
共 3 周、24 小時訓練課程
⚫ 第一周：(師資：航空資深講師或教官)
➢ 國際空服員職責及職涯使命 1 小時
➢ 航空空服第一關-航空英文及客艙廣播詞訓練 (國內航空第一關必考) 3 小時
➢ 應考各家航空空服形象塑造 - 國內航空海選條件 4 小時
⚫ 第二周：(師資：航空資深講師或教官)
➢面試問題最棘手-客艙安全情境與應對-常見飛安問題及處理 4 小時
➢客艙服務情境與應對-服務意識與自信溝通 - 面試篩選你是否具備這種條件 4 小時
⚫ 第三周：(師資：航空資深講師或機師教官)
➢ 客艙服務情境與應對-客訴處理與補償服務- 處理客訴有一套, 提高滿意度 4 小時
➢ 實務演練最實際- 客艙服務實境操作-綜合模擬演練 4 小時
【考證金榜單】狂~賀!!!~恭喜同學通過CSE客艙服務管理師證照考試喔
(影片→ ) https://reurl.cc/1xOOGV
劉平空姐學園學員回娘家專案...NEW
