設計一門好生意，從設計有價值的服務體驗開始

- 想深入了解「顧客體驗旅程」（Customer Journey Map）工具圖，並深化應用技巧

- 想在流程執行品質改善之外，找出精進顧客體驗與服務流程的系統性思維和方法

- 想有系統地察看、追蹤、拓展對顧客的了解，以精準掌握顧客體驗規劃設計的機會點與切入點

- 想找出顧客體驗設計在商業價值創造流程中的定位與價值，提高設計在組織的影響力與實質貢獻

你將在工作坊中：

- 學習了解「設計一門好生意」雙迴圈 (Double Loop) 方法流程與服務設計基本概念

- 學習了解「顧客體驗旅程」（Customer Journey Map）的邏輯架構

- 透過案例，深入操作工具，實地演練，精進應用技巧

- 針對工作實務的任務情境，與顧問直接面對面研究討論交換意見

工作坊細節：

• 人數: 上限 10 人
• 日期: 2019.1.29 (週二) 下午 13:30 - 17:30 及 2019.2.19 (週二) 下午 13:30 - 17:30
• 地點: Business Models Inc.方略辦公室（北市敦化北路207號9樓之一 / 21世紀大樓）
• 費用: NTD$7,600 - 

*** 本工作坊為連貫性課程活動，總時數8小時 ***

活動票價與內容包含：

【工作坊講座】由 Business Models Inc.方略 帶您了解並實際演練「顧客體驗旅程」（Customer Journey Map）的邏輯架構，並與你分享我們的實戰經驗。

【贈書】「設計一門好生意 (Design a Better Business)」中文書 X 1本

【超值工具包】工具組 X 1份

【精選下午茶】享受我們為您貼心準備的點心及飲品