根據大數據法則：
電銷人員打100通電話，有七成屬於陌生開發。
5倍的成本才能贏得一個新客戶=維護一個既有客戶
對於電銷與業務同仁，陌生開發是大難題，
對著冰冷的話筒進行銷售，無法看見對方的表情，感受對方的情緒，
也不能透過姿體展現你的熱情，重重的電話銷售障礙，
增添陌生開發的難度！！！
你是不是經常遇到以下狀況...
還沒開說話就被掛電話？
開口總是被拒絕？
業績總是吊車尾嗎？
電銷有生存法則嗎？
【課程三大效益】
1. 一開口就破冰！ 搞定陌生開發的電銷致勝術
2. 用說服賣目的，電話銷售無往不利
3. 電銷 5 技巧 x 拒絕 4處理 = 電銷秘訣方程式
【課程大綱】
- 電話打基礎 (1hr)
面對面行銷 vs 電話行銷
電話行銷的特性與限制
電話行銷五大元素
電話行銷五大技巧
電話行銷常犯的錯誤：說、聽、講三要訣 - 銷售策略與話術結構解析 (1.5hr)
無往不利客戶開發方法：全能接近法的運用
如何寫出好話術，拆解話術解構
跟蘇格拉底學漏斗式問句
猜解話術解構
銷售策略的運用：動之以情；說之以理；誘之以利
話術檢核表實際運用 - 拒絕穩處理 (2hr)
基本認知：態度先決！優於技巧！
客戶需求偵測與應對：澄清、削弱、鎖定、強化
走出迷霧：尋找反對背後真實因素
抽絲剝繭：孤立法
沉默技巧與鐘擺效應 - 實戰練功房 (1.5hr)
建立溝通風格提升成交率
成交關鍵：解構銷售策略
突破瓶頸：如何開拓特定目標市場
錦上添花：客戶關係管理與維護
感性行銷：情境銷售+故事行銷
【適合對象】
- 有志投身電銷產業的新鮮人
- 想提升業績的電銷人
- 正在拓展業務範圍與銷售通路的職人
- 欲加強說服力與改善績效的銷售人員
【課程資訊】
課程時間：2017/10/17 (二) 09:30-16:30
上課地點：台北市內湖區瑞光路298號7樓 薪傳教育中心
電話諮詢：(02)2657-5728 林先生
聯絡信箱：tstd.cs03@gmail.com
粉絲專頁：https://www.facebook.com/tstd123/
【講師介紹】
張致遠 老師
現任知名金控 電話行銷訓練主管
講師優勢
少數同時具備人員銷售、電話銷售、訓練、行銷企劃等多元背景，熟悉相關理論與實務。
可針對學員需求規劃客製化課程，銷售話術撰寫指導、實戰演練、問題診斷與改善建議。
專長領域
銷售技巧：銷售原理、銷售基礎、銷售進階
電話行銷基礎與進階
業務管理：業務團隊的訓練與發展
業務人員的增員招募與徵選
反對問題處理研討Case Study
【其他說明】
課程備有茶水、午餐、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記
凡完成課程學員，協會頒發上課證明
TSTD學習抵用券不可與其他優惠方案同時使用
此課程15人開課、每班限額40人，此課程已確認開班
主辦單位保有修改、暫停或終止本活動之權利，重要異動將於課程前以簡訊/ Email方式通知，請報名者隨時注意公告之訊息
